Сервисное обослуживание и гарантия DEVI

Гарантии DEVI

DEVI гарантирует отсутствие дефектов материала соответственно для нагревательных кабелей и нагревательных матов на 20-ти летний период и для терморегуляторов на 2-х летний период и на терморегулятор DEVIreg Touch - 5 лет.

Гарантия предоставляется при условии, что Гарантийный сертификат на обороте  заполнен надлежащим образом в соответствии с инструкциями, и что дефект обследован уполномоченным представителем DEVI или предоставлен ему.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что для вступления гарантии в силу текст гарантийного сертификата на обороте должен быть заполнен на русском или украинском языке, и в верхнем левом углу первой страницы инструкции должно стоять сокращение по коду ISO, обозначающее Вашу страну (UA - Украина). DEVI обязуется исправить дефект или поставить новое изделие бесплатно для покупателя, без вторичных расходов, связанных с ремонтом изделия. В случае дефектов терморегулятора DEVI оставляет за собой право произвести бесплатный ремонт изделия без необоснованных задержек для покупателя.

Гарантия не распространяется на установки, выполненные неквалифицированными электриками или дефекты и повреждения, возникшие вследствие неправильного проектирования, установки или использования оборудования другими людьми. В случае, если DEVI предлагается обследовать или отремонтировать неисправность, вызванную любым из вышеуказанных случаев, вся эта работа будет производиться за дополнительную плату. Гарантия не имеет силы, если оплата за оборудование задолжена.

Мы всегда ответим честно, квалифицированно и немедленно на все вопросы и разумные просьбы наших покупателей.
Выше указанная гарантия касается ответственности за продукцию, тогда как все юридические вопросы, связанные с продажей товаров, подчиняются местным законам.

Официальный сервисный центр DEVI в Киеве

Как правило, неисправность нагревательного кабеля заключается в его физико-механическом повреждении. В основном, такие повреждения происходят во время монтажа, происходящего с нарушением технологии.Повреждение может быть вызвано случайным порезом оболочки кабеля, сильным сдавливанием, перегибом кабеля. Часто, кабель может быть поврежден из-за не аккуратного просверливания отверстий в полу для установки сантехнического оборудовании.

Сервисный центр DEVI оснащен специальным оборудованием для определения точного места повреждения кабеля теплого пола DEVI.

В случае повреждения кабеля DEVI нет необходимости вскрывать весь пол для ремонта кабеля, достаточно вскрыть поверхность пола на площади 20 кв.см., оголить кабель, произвести ремонт и состыковать его специальной стыковочной муфтой.

По всем вопросам сервисного обслуживания, ремонта, гарантийного ремонта, определения неисправности продукции DEVI Вы можете обратиться в наш сервисный центр по телефонам:
т. (044) 592-5145
т. (066) 985-0088